/* Panel NT34 — estilos. Sin framework: tokens en :root y componentes BEM. */

:root {
  --fondo: #f6f5f2;
  --superficie: #ffffff;
  --superficie-2: #f0eee9;
  --borde: #e2dfd8;
  --texto: #1d1e21;
  --texto-2: #5d6068;
  --acento: #2f6fde;
  --acento-texto: #ffffff;
  --peligro: #c8372d;
  --aviso: #c27100;
  --bien: #2e8540;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.05), 0 2px 8px rgba(0,0,0,.04);

  /* Un color por origen */
  --o-helpscout: #2f6fde;
  --o-skool: #d29a00;
  --o-kit: #8b55d9;
  --o-nexus: #0f8f84;
  --o-socios: #3b9a45;
  --o-sistema: #6b7280;
  --o-otro: #8a7f72;

  --radio: 12px;
  --fuente: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}

/* Tema oscuro: solo cuando se elige con el botón sol/luna (por defecto, claro).
   La elección la guarda tema.js en localStorage. */
:root[data-theme="dark"] {
  color-scheme: dark;
  --fondo: #16171a;
  --superficie: #1f2024;
  --superficie-2: #2a2c31;
  --borde: #3a3c43;
  --texto: #ececee;
  --texto-2: #a9acb3;
  --acento: #6b9bf2;
  --acento-texto: #0c1422;   /* texto oscuro sobre azul claro: contraste > 6:1 */
  --peligro: #e0564c;
  --aviso: #e2a03a;
  --bien: #5cbf6e;
  --sombra: none;
  --o-helpscout: #6b9bf2;
  --o-skool: #e8b730;
  --o-kit: #ad86f2;
  --o-nexus: #35bcae;
  --o-socios: #66c370;
  --o-sistema: #9ba1ac;
  --o-otro: #b3a798;
}

* { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0;
  background: var(--fondo);
  color: var(--texto);
  font: 16px/1.45 var(--fuente);
  padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom);
}
button, textarea, input, select { font: inherit; color: inherit; }
a { color: var(--acento); }

/* --- Cabecera ------------------------------------------------------------ */
.cabecera {
  max-width: 1280px; margin: 0 auto;
  padding: 14px 16px 6px;
}
.cabecera__fila { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.marca { font-weight: 700; font-size: 20px; color: var(--texto); text-decoration: none; letter-spacing: -.01em; }
.yo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 14px; color: var(--texto-2); }
.yo select {
  border: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); border-radius: 8px; padding: 4px 8px;
}
.cabecera__der { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.tema {
  width: 38px; height: 38px; border-radius: 50%; border: 1px solid var(--borde);
  background: var(--superficie); cursor: pointer; display: grid; place-items: center; padding: 0;
}
.tema svg { width: 18px; height: 18px; fill: none; stroke: var(--texto); stroke-width: 2; stroke-linecap: round; }
.tema .luna { display: none; }
:root[data-theme="dark"] .tema .sol { display: none; }
:root[data-theme="dark"] .tema .luna { display: block; }
.yo__dev { font-size: 11px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; color: var(--aviso); }

.cifras { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 10px; margin: 14px 0 8px; }
.cifra {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio);
  padding: 10px 14px; display: flex; flex-direction: column; box-shadow: var(--sombra);
}
.cifra__num { font-size: 26px; font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; line-height: 1.1; }
.cifra__txt { font-size: 13px; color: var(--texto-2); }
.cifra--urgente .cifra__num { color: var(--peligro); }

.aviso {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;
  background: color-mix(in srgb, var(--acento) 10%, var(--superficie));
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--acento) 35%, var(--borde));
  border-radius: var(--radio); padding: 10px 14px; margin: 8px 0; font-size: 15px;
}
.aviso a { font-weight: 600; }

/* --- Filtros -------------------------------------------------------------- */
.contenedor { max-width: 1280px; margin: 0 auto; padding: 0 16px 40px; }
.filtros { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; margin: 8px 0 14px; }
.chip {
  border: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); border-radius: 999px;
  padding: 6px 12px; font-size: 14px; cursor: pointer; min-height: 36px;
}
.chip[aria-pressed="true"] { background: var(--texto); color: var(--fondo); border-color: var(--texto); }
.filtros__sep { flex: 1; }

/* --- Bandeja -------------------------------------------------------------- */
.bandeja { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 10px; }
.caja {
  --o: var(--o-otro);
  display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 4px 14px; align-items: start;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-left: 6px solid var(--o);
  border-radius: var(--radio); padding: 12px 14px; cursor: pointer; box-shadow: var(--sombra);
  text-decoration: none; color: inherit;
}
.caja:hover { border-color: color-mix(in srgb, var(--o) 50%, var(--borde)); border-left-color: var(--o); }
.caja:focus-visible { outline: 3px solid var(--acento); outline-offset: 2px; }
.caja--bloqueada { opacity: .62; }
.caja__titulo { font-weight: 600; font-size: 16px; margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.caja__porque { color: var(--texto-2); font-size: 14px; margin: 0; grid-column: 1; }
.caja__meta { grid-column: 1 / -1; display: flex; gap: 6px 10px; flex-wrap: wrap; align-items: center; font-size: 13px; color: var(--texto-2); margin-top: 4px; }

.origen {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12px; font-weight: 600;
  color: color-mix(in srgb, var(--o) 72%, var(--texto)); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em;
}
.origen::before { content: ""; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--o); }
.etiqueta {
  display: inline-block; font-size: 12px; padding: 1px 8px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie-2); color: var(--texto-2);
}
.etiqueta--revision { background: color-mix(in srgb, var(--aviso) 15%, var(--superficie)); color: var(--aviso); }
.etiqueta--distintivo { background: var(--texto); color: var(--fondo); font-weight: 600; text-transform: none; letter-spacing: 0; }
.etiqueta--hecho { background: color-mix(in srgb, var(--bien) 15%, var(--superficie)); color: var(--bien); }

.urgencia {
  grid-row: 1 / span 2; grid-column: 2;
  width: 44px; height: 44px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center;
  font-weight: 700; font-size: 18px; font-variant-numeric: tabular-nums;
  background: var(--superficie-2); color: var(--texto-2);
}
.urgencia--media { background: color-mix(in srgb, var(--aviso) 18%, var(--superficie)); color: var(--aviso); }
.urgencia--alta { background: var(--peligro); color: #fff; }


.vacio { text-align: center; color: var(--texto-2); padding: 40px 10px; }

/* --- Caja abierta --------------------------------------------------------- */
.abierta { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 360px; gap: 16px; align-items: start; }
.ficha {
  --o: var(--o-otro);
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-top: 6px solid var(--o);
  border-radius: var(--radio); padding: 16px 18px 20px; box-shadow: var(--sombra); min-width: 0;
}
.volver {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; background: none; border: 0; padding: 6px 0;
  color: var(--acento); cursor: pointer; font-size: 15px; margin-bottom: 6px;
}
.ficha__cab { display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 4px 14px; }
.ficha__titulo { margin: 4px 0 2px; font-size: 22px; line-height: 1.25; overflow-wrap: anywhere; }
.ficha__cab .urgencia { grid-row: 1 / span 3; }
.bloque { margin-top: 18px; }
.bloque__titulo { font-size: 13px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--texto-2); margin: 0 0 6px; font-weight: 600; }
.original {
  white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; background: var(--superficie-2); border-radius: 10px;
  padding: 12px 14px; margin: 0; font-size: 15px; font-family: inherit;
}
.editor {
  width: 100%; min-height: 120px; resize: vertical; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px;
  padding: 12px 14px; background: var(--superficie); line-height: 1.5; font-size: 16px;
}
.editor:focus { outline: 2px solid var(--acento); outline-offset: 1px; border-color: transparent; }
.editor__pie { display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; flex-wrap: wrap; font-size: 13px; color: var(--texto-2); margin-top: 6px; }
.editor__pie button { background: none; border: 0; color: var(--acento); cursor: pointer; padding: 0; font-size: 13px; }

.barra { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-top: 16px; align-items: center; }
.boton {
  border: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); border-radius: 10px;
  padding: 10px 16px; cursor: pointer; font-weight: 600; min-height: 44px;
}
.boton:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; }
.boton--principal { background: var(--acento); border-color: var(--acento); color: var(--acento-texto); }
.boton--peligro { color: var(--peligro); }
.boton--opcion { flex: 1 1 200px; text-align: left; }
.boton--suave { font-weight: 500; }

.estado-caja {
  display: flex; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap; margin-top: 14px;
  padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: var(--superficie-2); font-size: 14px;
}
.estado-caja--ajena { background: color-mix(in srgb, var(--aviso) 14%, var(--superficie)); }
.estado-caja .boton { min-height: 36px; padding: 6px 12px; font-size: 14px; }

.leccion {
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--acento) 35%, var(--borde));
  background: color-mix(in srgb, var(--acento) 7%, var(--superficie));
  border-radius: 10px; padding: 12px 14px; margin-top: 10px;
}
.leccion p { margin: 0 0 8px; }
.leccion textarea { width: 100%; min-height: 70px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px; padding: 8px 10px; background: var(--superficie); }
.leccion .boton { min-height: 38px; padding: 6px 12px; font-size: 14px; }

.diff { font-family: inherit; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; background: var(--superficie-2); border-radius: 10px; padding: 12px 14px; font-size: 15px; margin: 0; }
.diff del { background: color-mix(in srgb, var(--peligro) 20%, transparent); text-decoration: line-through; }
.diff ins { background: color-mix(in srgb, var(--bien) 22%, transparent); text-decoration: none; }

/* --- Chat ------------------------------------------------------------------ */
.chat {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio);
  display: flex; flex-direction: column; position: sticky; top: 12px;
  max-height: max(420px, calc(100vh - 210px));   /* cabe entero en pantalla bajo la cabecera */
  box-shadow: var(--sombra);
}
.chat__cab { padding: 12px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borde); position: relative; }
.chat__sobre { margin: 0; font-size: 14px; color: var(--texto-2); padding-right: 30px; overflow-wrap: anywhere; }
.chat__sobre strong { color: var(--texto); font-size: 15px; }
.chat__nota { margin: 2px 0 0; font-size: 13px; color: var(--texto-2); }
.chat__cerrar {
  display: none; position: absolute; top: 8px; right: 8px; width: 36px; height: 36px;
  border: 0; border-radius: 50%; background: var(--superficie-2); cursor: pointer; font-size: 15px;
}
.preguntar { display: none; }
.chat__lista { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 12px 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; min-height: 160px; }
.msg { max-width: 92%; padding: 8px 12px; border-radius: 12px; font-size: 15px; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.msg--yo { align-self: flex-end; background: var(--acento); color: var(--acento-texto); border-bottom-right-radius: 4px; }
.msg--agente { align-self: flex-start; background: var(--superficie-2); border-bottom-left-radius: 4px; }
.msg__quien { display: block; font-size: 11px; opacity: .75; margin-bottom: 2px; }
.pensando { align-self: flex-start; color: var(--texto-2); font-size: 14px; display: inline-flex; gap: 6px; align-items: center; }
.pensando i { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; animation: latido 1.2s infinite ease-in-out; }
.pensando i:nth-child(2) { animation-delay: .15s; } .pensando i:nth-child(3) { animation-delay: .3s; }
@keyframes latido { 0%, 80%, 100% { opacity: .2; } 40% { opacity: 1; } }
.chat__form { display: flex; gap: 8px; padding: 10px; border-top: 1px solid var(--borde); }
.chat__form textarea {
  flex: 1; min-height: 44px; max-height: 140px; resize: none; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px;
  padding: 10px 12px; background: var(--superficie); font-size: 16px;
}

/* --- Tostada --------------------------------------------------------------- */
.tostada {
  position: fixed; left: 50%; bottom: calc(18px + env(safe-area-inset-bottom)); transform: translateX(-50%);
  background: var(--texto); color: var(--fondo); padding: 10px 16px; border-radius: 10px; font-size: 15px;
  max-width: calc(100vw - 32px); box-shadow: 0 6px 24px rgba(0,0,0,.2); z-index: 10;
}
.tostada--error { background: var(--peligro); color: #fff; }

/* --- Color por origen (al final para ganar a .caja y .ficha) ---------------- */
.o-helpscout { --o: var(--o-helpscout); } .o-skool { --o: var(--o-skool); } .o-kit { --o: var(--o-kit); }
.o-nexus { --o: var(--o-nexus); } .o-socios { --o: var(--o-socios); } .o-sistema { --o: var(--o-sistema); }
.o-otro { --o: var(--o-otro); }

/* --- Móvil ----------------------------------------------------------------- */
@media (max-width: 900px) {
  .abierta { grid-template-columns: 1fr; }
  .chat { position: static; max-height: none; }
  .chat__lista { max-height: 50vh; }

  /* Chat general en móvil: plegado; «Preguntar» lo despliega como hoja inferior. */
  .chat--general { display: none; }
  .chat--general.chat--desplegado {
    display: flex; position: fixed; left: 0; right: 0; bottom: 0; top: auto; z-index: 20;
    max-height: 82vh; height: 82vh; border-radius: 16px 16px 0 0;
    /* La segunda sombra oscurece la bandeja de detrás. */
    box-shadow: 0 -8px 30px rgba(0,0,0,.25), 0 0 0 100vmax rgba(0,0,0,.35); padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom);
  }
  .chat--general.chat--desplegado .chat__lista { max-height: none; }
  .chat--general .chat__cerrar { display: grid; place-items: center; }
  .preguntar {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; position: fixed; z-index: 15;
    right: 16px; bottom: calc(16px + env(safe-area-inset-bottom));
    background: var(--acento); color: var(--acento-texto); border: 0; border-radius: 999px;
    padding: 12px 18px; font-weight: 600; box-shadow: 0 6px 20px rgba(0,0,0,.25); cursor: pointer;
  }
  .preguntar[hidden] { display: none; }
  .abierta--bandeja .columna { padding-bottom: 70px; }
}
@media (max-width: 560px) {
  .cifras { gap: 8px; }
  .cifra { padding: 8px 10px; }
  .cifra__num { font-size: 22px; }
  .cifra__txt { font-size: 12px; }
  .ficha { padding: 12px 14px 16px; }
  .ficha__titulo { font-size: 19px; }
  .barra .boton--principal { flex: 1 1 100%; }
  .urgencia { width: 38px; height: 38px; font-size: 16px; }
}

/* --- Separaciones --- */
.mt { margin-top: 14px; }
.barra.mt-s, .mt-s { margin-top: 6px; }

.chat--general .chat__nota { padding-right: 40px; }